Sa oras ng paghahain ng garantiya, kailangan ng isang video o larawan upang ipakita ang mismong suliraning naranasan ng mamimili.

Mangyaring gumamit ng ibang kagamitan upang kumuha ng mga larawan at video kung saan malinaw na nakikita ang problema. Gawin itong kasing-detalyado hangga't maaari upang madaling masuri ang suliranin.

Halimbawa ng katibayan:

Kung ang suliranin ay tungkol sa touch screen, tiyaking:

1. I-adjust ang sensitivity ng iskrin sa iyong kagamitan (mula sa Mga Setting).

2. Kung nananatili ang problema, magbigay ng video kung saan ang suliranin ay makikita at malinaw.

Kung ito ay software issue, subukang ipakita ang mismong problema upang maberipika ito ng aming mga eksperto nang walang pagkaantala.

Kung ang pisikal na kondisyon ay hindi ayon sa iyong inaasahan, mangyaring ipakita sa amin sa isang video o larawan ang mga dahilan at amin itong susuriin. Tandaan na ang reklamo ay tatanggapin lamang kung ang kondisyon ay hindi tugma sa kondisyong iyong inorder (hal. Good / Very good / Excellent).

Kung ang iyong charger ay may depekto, kailangan ng video recording sa oras ng paghahain ng reklamo. Tiyaking ang charger na ipinadala kasama ng kagamitan ang iyong ginagamit.

Kung ang iyong kagamitan ay hindi sumusuporta sa iyong wika at ito ay isang laptop, mangyaring suriin ang mga detalye ng iyong order at tiyaking tama ang keyboard language na iyong inorder. Kung ito ay mobile phone o tablet, tiyaking ipakita mula sa settings page na hindi ma-set ang iyong wika.

Kung ang S Pen ay hindi gumagana o nawawala, ipakita sa amin ang error message na lumalabas sa iyong telepono. Ang mga reklamo para sa nawawalang S Pen ay tatanggapin lamang kung ito ay naihain sa araw mismo ng paghahatid.

Kung ang iyong telepono ay may nakalagay na ibang account, mangyaring padalhan kami ng screenshot o larawan mula sa settings app kung saan malinaw na nakikita ang account!